e-Koragna, mécanisme de gestion de plaintes

e-Koragne est un Mécanisme de Gestion de Plaintes relative au PROjet de Gouvernance DIgitale et de Gestion de l’Identité MalagasY (PRODIGY) mis en place par l’Unité de Gouvernance Digitale, déployé le 01 août 2022, a pour objectif principal d’instaurer une relation de confiance entre les Partenaires Techniques et Financiers et les parties prenantes du projet PRODIGY, sur les points suivants : - (i) L’amélioration des services à tous les niveaux, - (ii) La garantie de la bonne utilisation des fonds alloués au projet, et - (iii) Le renforcement de la collaboration et synergie entre les parties prenantes Le projet PRODIGY souhaite recueillir les feedbacks et plaintes des citoyens sur l’utilisation réelle des fonds alloués au projet. En ce sens, le Projet a mis en place un mécanisme de gestion de plaintes transparent, sous le nom de e-Koragna, accessible et pérenne. E-Koragna est un moyen et un outil mis à disposition afin d’identifier, de prévenir et de réduire les risques ayant un impact négatif qui pourraient affecter à l’atteinte des objectifs du projet. Actuellement, la plateforme est en production, les citoyens peuvent appeler sur le numéro vert **633**